রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

7e7770-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
7e7770 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত নেটওয়ার্ক থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস ও ওয়ালেট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়, যেখানে সাধারণ সহায়তা দলের প্রবেশাধিকার নেই।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি চালু রাখা বা বন্ধ করা আপনার পছন্দ।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কোনো দলের সদস্যও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। পরিবর্তনের অনুরোধ OTP দিয়ে যাচাই করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগ জানানোর পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে এবং তথ্য অনুরোধ সরাসরি প্রক্রিয়া করতে পারে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায় — সহায়তার জন্য অপেক্ষা না করেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমাদের সিস্টেমে থাকে না। পেমেন্ট যাচাই শুধু রেফারেন্স কোড দিয়ে হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে, যা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন কুকি লগআউটে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায় — এতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে কোনো সমস্যা হয় না।

সরাসরি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।